FAQ

1. ORDINI E PAGAMENTI

Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare direttamente dal nostro sito: scegli il prodotto, seleziona le opzioni desiderate e clicca su “Aggiungi al carrello”. Una volta completato l’ordine, riceverai una conferma via email.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri metodi sicuri disponibili durante il checkout.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?

Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aiutarti.

2. SPEDIZIONI

Dove spedite?

Spediamo in tutta Italia, Europa e nel resto del mondo.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • Italia: 4-7 giorni lavorativi

  • Europa: 7-10 giorni lavorativi

  • Internazionale: 10-14 giorni lavorativi

La spedizione è gratuita?

Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a €80. Sotto questa soglia, il costo verrà calcolato al checkout.

3. RESI E RIMBORSI

Posso restituire un articolo?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia inutilizzato e nella confezione originale.

Come funziona il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.

I gioielli personalizzati si possono restituire?

Purtroppo no, gli articoli personalizzati non sono restituibili salvo difetti di fabbricazione.

4. CURA DEI GIOIELLI

Come posso prendermi cura dei miei gioielli?

Evita il contatto con acqua, profumi o sostanze chimiche. Conserva i gioielli in un luogo asciutto e lontano dalla luce diretta. Usa un panno morbido per pulirli delicatamente.

I vostri gioielli sono anallergici?

Sì, tutti i nostri gioielli sono realizzati in argento 925 e placcati con oro vermeil 18k, senza nichel, adatti anche alle pelli più sensibili.

5. ALTRE DOMANDE

Realizzate gioielli su misura o personalizzati?

Sì! Scrivici tramite la sezione contatti per discutere del tuo progetto.

Riceverò un packaging regalo?

Tutti i nostri gioielli sono confezionati in eleganti pochette o scatoline regalo, pronte per essere donate.

Posso inserire un messaggio personalizzato?

Certo! Durante il checkout potrai inserire un messaggio che includeremo nel pacco.